“师傅，您对驾驶员的服务还满意吗？”近日，南汇公交在东门汽车站举办品牌线路展示与乘客评议活动，通过现场问需和集中展示相结合的形式，搭建起公交与市民之间的高效沟通平台。
活动筹备阶段，南汇公交制作了12块内容丰富、图文并茂的宣传展板，不仅清晰呈现品牌线路概况、服务特色，还直观展示安全行车“九联想”口诀、优秀员工风采等内容，让公众了解公交服务细节。同时，精心设计了简洁易懂的乘客评议表，围绕线路运营、服务态度、车辆环境、安全保障等关键要素设置评价项目，并专门预留“意见建议”栏，最大限度方便市民提出真实感受和具体期望。
活动当天，统一着装、身披绶带的工作人员主动上前，引导候车乘客填写评议表、交流乘车体验。“车厢卫生有没有需要改进的地方？”工作人员边与市民交流，边认真记下每一条反馈，市民围绕日常出行痛点畅所欲言，有的专注勾选评价条目，有的写下详实改进建议，还有的就乘车疑问与工作人员当场沟通。
“既要让市民看见我们的服务，更要听见市民的声音。”现场工作人员表示。本次活动不仅通过品牌展示增强了市民对公交服务的认同感，更收集到了“带温度、接地气”的一线反馈，这些来自乘客的真实感受，将成为后续服务优化的“指南针”。
接下来，南汇公交将对征集的评价建议进行全面梳理、分类研判，把市民心声转化为具体举措，持续优化安全管理、服务标准、车辆维护等关键环节，不断改善乘客出行体验配查信，为广大市民提供更优质、舒适、便捷的服务，为公交高质量发展贡献力量。
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